ALGEMENE VOORWAARDEN BELGIE

 

  1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden van Beauty by Roos BV zijn van toepassing op alle door ons gesloten overeenkomsten, behandelingen en afspraken.

  1. Afspraken en abonnementen

2.1. Afspraken kunnen gemaakt worden via de website van Beauty by Roos BV: https://beautybyroos.be/afspraak/

2.2. De klant kan eveneens opteren voor het aangaan van een abonnement, rekening houdende de volgende voorwaarden:

  1. Bij de aanmaak van het abonnement, legt de klant zijn identiteitskaart en bankkaart over. De klant verleent toestemming voor kopiename van de persoonsgegevens die erop vermeld staan (naam, geboortedatum, documentnummer en bankrekeningnummer).
  2. Een abonnement kan alleen voor eigen gebruik afgesloten worden. Het is niet mogelijk om het afgesloten abonnement door derden te laten gebruiken. voor een ander persoon een abonnement af te sluiten.
  3. Indien er een betalingsachterstand ontstaat tijdens de looptijd van het abonnement, dient deze eerst voldaan te worden voordat de klant een nieuwe afspraak (verwijderen van de extensions) in een van onze salons kan inplannen.
  4. Indien niet gebruik gemaakt wordt van de verwijderafspraak (onderdeel van het abonnement), kan het uitblijven van deze afspraak nooit omgezet worden in een terugbetaling of kwijtschelding van dit bedrag.
  5. Abonnementen worden automatisch beëindigd na het einde van het contract. Wil de klant het abonnement verlengen, dan wordt er in het salon een nieuw abonnement voor de klant opgesteld.
  1. Betalingsvoorwaarden

3.1. Indien niet is gekozen voor een abonnement dient betaling per bancontact of creditcard, onmiddellijk na de behandeling, te geschieden. Beauty by Roos BV accepteert geen contante betalingen.

3.2. Indien gekozen is voor een abonnement worden de termijnbetalingen middels een domiciliëring voldaan.

Indien de domiciliëring ongeacht welke reden niet kan worden uitgevoerd of wordt opgeschort, laat dit de betalingsverplichting van de klant onverlet. De termijnbedragen dienen uiterlijk op de laatste dag van de maand waarop de termijn betrekking heeft, te zijn voldaan op de bankrekening van Beauty by Roos.

Bij gebreke daaraan is de klant vanaf dat moment verwijlintresten  verschuldigd aan de wettelijke intrestvoet, alsook een schadevergoeding van 10% op de hoofdsom, met een minimum van 40,00 EUR.

  1. Annuleringsbeleid

4.1. Gemaakte afspraken kunnen tot maximaal 48 uur van tevoren kosteloos geannuleerd worden.

4.2. Bij annulering binnen 48 uur is Beauty by Roos BV gemachtigd 75,00 EUR per gereserveerd uur in rekening te brengen. Hier wordt uitgegaan van de voor de klant gereserveerde tijd voor de afspraak, welke terug te vinden is in de afspraakbevestiging.

Wanneer de klant niet verschijnt op de gemaakte afspraak, zal eveneens een vergoeding van 75,00 EUR per gereserveerd uur in rekening worden gebracht.

  1. Voor- en na foto’s

5.1. De klant gaat akkoord met het feit dat Beauty by Roos BV foto’s zal maken van het haar voor en na een behandeling foto’s.

Indien de klant geen foto’s wenst te laten maken, kan de behandeling niet plaatsvinden.

5.2. Op deze foto’s zal de klant steeds onherkenbaar in beeld worden gebracht.

  1. Toestemmingsformulier

6.1. Indien de klant een behandeling wenst te verkrijgen die ingaat tegen het advies van de hairextensionspecialist, zal zij voorafgaand deze behandeling een toestemmingsformulier dienen te ondertekenen.

6.2. Op het moment van ondertekening kan Beauty by Roos BV niet aansprakelijk worden geacht voor de gevolgen van deze behandeling.

  1. Verzorgingsadvies

7.1. Het verzorgingsadvies van Beauty by Roos BV, welke de klant mee krijgt op de eerste afspraak en welke na te lezen is op onze website, maakt onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.

Hairextensions kunnen bij een verkeerde verzorging of te lange draagtijd schadelijk zijn voor het eigen haar van de klant, waardoor de klant het verzorgingsadvies goed dient na te leven en de hairextensions nooit langer dan 4 maanden mag laten zitten.

7.2. Indien het verzorgingsadvies niet wordt nageleefd is Beauty by Roos BV niet aansprakelijk voor schade aan het eigen haar dan wel aan de hairextensions.

  1. Klachtenafhandeling

8.1. Indien de klant een klacht heeft of indien er sprake is van schade aan het eigen haar of de hairextensions dient, de klant te allen tijde direct, maar in ieder geval binnen 3 dagen na het ontstaan van de klacht of de schade, contact op te nemen met Beauty by Roos BV.

Beauty by Roos BV zal in dat geval haar uiterste best doen om de schade aan het eigen haar van de klant dan wel de hairextensions te beperken. De klant dient hieraan medewerking te verlenen en Beauty by Roos BV hiertoe in de gelegenheid te stellen. Bij gebreke daaraan kan Beauty by Roos BV niet aansprakelijk worden gehouden voor enige schade.

8.2. Een eventuele klacht laat de betalingsverplichting van de klant onverlet. Het geeft geen recht om verdere betalingen op te schorten, te verrekenen of om de overeenkomst te ontbinden.

  1. Aansprakelijkheid 

9.1. De informatie op de website van Beauty by Roos BV is van algemene aard. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden, en kan dus niet als een persoonlijk, professioneel of juridisch advies aan de klant worden beschouwd.

9.2. Behoudens in geval van opzet of schade aan de fysieke integriteit van een persoon is Beauty by Roos BV enkel aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks en uitsluitend een gevolg is van een tekortkoming van Beauty by Roos BV.

Behoudens in geval van opzet of schade aan de fysieke integriteit van een persoon is Beauty by Roos BV niet aansprakelijk voor emotionele schade, schade aan goederen en/of indirecte schade, daaronder begrepen elke vorm van gevolgschade. Beauty by Roos BV is meer concreet – maar niet-limitatief – niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door een verstoorde hormoonhuishouding, medicijngebruik, stress, zwangerschap, een operatieve ingreep, allergische reacties dan wel andere omstandigheden welke van invloed kunnen zijn op de kwaliteit van het eigen haar van de klant

Behoudens in geval van opzet of schade aan de fysieke integriteit van een persoon is de aansprakelijkheid van de Beauty by Roos BV alleszins beperkt tot de factuurwaarde voor de desbetreffende activiteit en nooit meer dan het bedrag waarvoor Beauty by Roos BV verzekerd is.

9.3. De klant zal Beauty by Roos BV vrijwaren voor elke aanspraak van derden.

9.4. Indien de klant de hairextensions zelf heeft verwijderd dan wel door een derde heeft laten verwijderen is Beauty by Roos BV niet aansprakelijk voor eventuele schade aan het eigen haar ten gevolge van dit verwijderen, noch voor de schade aan de hairextensions.

Op het moment dat een derde de hairextensions heeft behandeld is Beauty by Roos BV niet aansprakelijk voor eventuele schade aan het eigen haar, dan wel aan de hairextensions.

  1. Garantie

10.1. Beauty by Roos BV verleent twee maanden garantie bij aankoop van een garantiepakket in de salon. Er wordt garantie gegeven op onderstaande situaties:

  • Garantie wordt gegeven op uitgevallen hairextensions. Dit betekent dat hairextensions, die binnen twee maanden na plaatsing uitvallen, kosteloos worden teruggeplaatst. Alleen wanneer de klant de eventueel uitgevallen plukjes bewaart en meeneemt naar Beauty by Roos BV zal Beauty by Roos BV de plukjes kosteloos terugplaatsen.
  • Garantie wordt gegeven op de kwaliteit van het haar van de hairextensions van Hairloxx Professional.

De garantie vervalt in de volgende situaties:

  1. Na 2 maanden draagtijd.
  2. Het niet navolgen van het verzorgingsadvies zoals vermeld op de website van Beauty by Roos BV (bijvoorbeeld het ontstaan van klitten boven de aanhechtingen door het niet voldoende borstelen, slapen met een staart of vlecht, slapen met nat haar, etc.).
  3. Het gebruik van andere verzorgingsproducten dan Hairloxx.
  4. Chemische behandelingen zoals blonderen, ontkleuren, lichter verven, chemisch straightening, permanenten of andere schadelijke chemische behandelingen.
  5. Bij schade aan de aanhechtingen door gebruik van hittebronnen zoals een stijltang.
  6. Het laten knippen, bijsnijden, herplaatsen of verwijderen van de hairextensions door iemand anders dan Beauty by Roos.
  7. Het verkleuren van de hairextensions door producten zoals zonnebrandcrème.
  8. Het niet willen komen of het niet komen opdagen bij een controleafspraak.
  9. Bij het niet volgen van de klachtenprocedure.

In al deze gevallen vervalt de garantie direct. Beauty by Roos BV betaalt nooit een behandeling terug.

10.2. De garantie is geen ‘niet goed, geld terug’-garantie.

10.3. De garantie op uitgevallen hairextensions geldt alleen indien de klant de uitgevallen plukken door Beauty by Roos BV laat terugplaatsen. Kosten van derden voor het terugplaatsen van de hairextensions dan wel het plaatsen van nieuwe hairextensions door een derde en/of aanvullende behandelingen van de klant of een derde worden niet vergoed.

10.4. Gratis serviceafspraken (styling- en bijsnijdafspraken) moeten binnen 3 maanden na het plaatsen van de hairextensions hebben plaatsgevonden. Niet afgenomen serviceafspraken vervallen na deze 3 maanden en kunnen nooit worden omgezet in een terugbetaling.

  1. Intellectuele Eigendom 

11.1. Het kopiëren van, dan wel gedeeltelijk kopiëren van het verzorgingsadvies, deze algemene voorwaarden, de internet- en marketingteksten en de concepten van Beauty by Roos BV is niet toegestaan tenzij hiervoor schriftelijk toestemming is gegeven.

  1. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

12.1. Op alle door Beauty by Roos BV gesloten overeenkomsten en uitgevoerde werkzaamheden is het Belgisch recht van toepassing.

12.2. De rechter van het arrondissement van de vestiging van Beauty by Roos BV alwaar de overeenkomst is gesloten c.q. de werkzaamheden zijn uitgevoerd, is uitsluitend bevoegd om geschillen die uit deze overeenkomsten voortvloeien te beslechten.  

  1. Privacy en gegevensverwerking

13.1. Beauty by Roos BV verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van klanten in het kader van haar diensten, klantenbeheer, boekhouding en direct marketing (rechtsgronden: uitvoering overeenkomst, wettelijke verplichting en/of gerechtvaardigd belang).

Persoonsgegevens worden enkel doorgegeven en bewaard voor zover en zo lang noodzakelijk voor deze doeleinden. De klant heeft recht op inzage, verbetering, wissing en bezwaar, evenals om klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit.

De klant draagt de verantwoordelijkheid voor de juistheid van de persoonsgegevens die hij bezorgt en verbindt er zich toe de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) na te leven ten aanzien van de personen van wie hij persoonsgegevens overmaakt.

Voor meer informatie kan u ons Gegevensbeschermingsbeleid consulteren op onze website https://beautybyroos.be/privacy-verklaring/ of contact opnemen met Beauty by Roos 03 – 3772627 of info@beautybyroos.be   

13.2. Op https://beautybyroos.be/klachtenprocedure/ kan de klant de volledige klachtenprocedure lezen.